Roma 17/10/2005

                                                                                  Alle Segreterie Regionali FP CGIL
                                                                                  Alle Segreterie Comprensoriali FP CGIL

Oggetto: Agenzia delle Entrate – Conclusione lavori Comitato Paritetico
             sul funzionamento dei Centri di Assistenza Multicanale (CAM)

            Care compagne e cari compagni,

come vi abbiamo precedentemente comunicato, a conclusione dei lavori del Comitato Tecnico Congiunto sui Centri di Assistenza Multicanale, è stato consegnato ufficialmente all’Amministrazione ed alle OO.SS. nazionali il documento finale. 

Il testo sarà utilizzato nella trattativa che si svolgerà a breve e che affronterà sul piano politico i problemi di questi uffici dell’Agenzia che, nati nel giugno 2000, hanno vissuto nel corso degli anni un notevole cambiamento. 

            Nel documento è stata anche recepita una declaratoria dei compiti del personale presentata dai rappresentanti di parte sindacale che, nelle intenzioni del Comitato, potrebbe consentire di chiarire l’attuale figura del “Consulente telefonico” in vista dell’ordinamento professionale che dovrà essere definito nel Contratto Integrativo. 

            Volutamente, nella stesura del documento finale non è stata usata una terminologia precisa per individuare la figura degli addetti, proprio per lasciare al tavolo politico piena autonomia nel classificare in modo adatto il tipo di lavoro svolto e collocarlo di conseguenza nel profilo che verrà ritenuto più idoneo.

 I lavori del Comitato, svolti prevalentemente in collaborazione tra tutti i componenti designati, sono serviti per rendere chiaro il tipo di lavoro svolto e le esigenze di questi uffici che, avendo una specificità particolare, sembrava non potessero essere assimilati agli altri uffici dell’Agenzia mentre è sempre stato nelle intenzioni della CGIL fare in modo che fossero integrati nella struttura generale dell’Agenzia delle Entrate.

 Per tali motivi, crediamo che i lavori del Comitato, fortemente voluto dalla nostra organizzazione anche contro le resistenze incontrate all’inizio, si siano rivelati utili per il compito che era stato fissato nelle motivazioni indicate dal decreto costitutivo: esaminare le modalità operative di questi uffici e formulare concrete proposte di miglioramento. 

Abbiamo ottenuto che l’Agenzia si confrontasse sui problemi dei CAM con coloro che li affrontano quotidianamente, per fare in modo che fossero evidenti le difficoltà strutturali e di organizzazione di questi uffici che, fino ad oggi, sembravano ignorate.

 Riteniamo, inoltre, assolutamente positivo che sia stato sottoscritto un documento da tutti i rappresentanti del tavolo poiché ciò costituisce un terreno di discussione comune, anche per coloro che avevano avanzato pesanti riserve sull’opportunità e sull’utilità di questo tavolo. 

            Siamo perciò convinti che questo lavoro consentirà di operare per il meglio e con maggiore responsabilità e consapevolezza nel corso della trattativa.

            Fraterni saluti 

                                Per la FP CGIL Agenzia delle Entrate                              Per la FP CGIL Nazionale
                                       Carmine Ruocco                                                                   Carlo Cielo

 Documento Finale dei lavori